FAQS
Come scegliere la mia taglia?
Le nostre sandali, realizzati al 100% in Spagna, hanno una suola BIO e una forma anatomica in sughero che si adatta al piede e migliora l'appoggio. All'inizio potrebbero sembrare diversi, ma una volta provati non vorrai più toglierli!
Ti consigliamo di scegliere la tua taglia abituale.
Lascia un piccolo margine (circa 0,5 cm) davanti e dietro al piede. Cambio taglia gratuito disponibile in Spagna*, Portogallo, Germania, Austria, Belgio e Francia.
📌 Eccezion fatta per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
Consulta la nostra guida alle taglie https://genuins.it/pages/guia-de-tallas-1
Questa è la nostra selezione di prodotti per la cura e la pulizia dei tuoi GENUINS. PULIZIA E CURA DEI TUOI GENUINS – Genuins
Prenditi cura dei tuoi Genuins e mantienili come nuovi ✨
Non lavare mai in lavatrice. Tutte le nostre piante sono anatomiche in sughero.
Acquista in modo rapido e sicuro con: carta di credito, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Bizum, bonifico bancario e Klarna.
Spagna peninsulare: 24-48 ore lavorative
Europa: 3-5 giorni lavorativi
Internazionale: 7-10 giorni Nei periodi di forte domanda, la spedizione potrebbe subire un ritardo di 1-2 giorni.
Localizza il tuo ordine https://tracking-genuins.outvio.com/it
Modifiche dell'indirizzo solo se l'ordine non è stato ancora elaborato. Conferma dell'ordine: entro 2 ore (controlla la cartella spam). Contatto: contact@genuins.com
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% ✅ Ti offriamo un cambio di taglia gratuito in Spagna (eccetto Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo, Germania, Austria, Belgio e Francia.
Compila il modulo o scrivi a contact@genuins.com e ti indicheremo come effettuare il cambio.
Cambi
15 giorni dalla consegna Primo cambio taglia gratuito Prodotto in perfette condizioni (non utilizzato, con scatola ed etichette)
Resi 15 giorni dalla consegna Costo di gestione: 5,95 € + 2 € per ogni paio in più
Rimborso con lo stesso metodo di pagamento in 1-15 giorni lavorativi Campagne OUTLET e GENUINS DAY: rimborso tramite carta regalo Errori o difetti
Prodotto difettoso o ordine errato: lo sostituiamo senza alcun costo.
Tutti i prodotti GENUINS sono realizzati al 100% in Spagna, con processi artigianali e sostenibili. Materiali di qualità come il sughero e il feltro garantiscono comfort, durata e rispetto per il pianeta 🌿
Collaborazioni e stampa: collab@genuins.com
Vendita al dettaglio e distribuzione: retail@genuins.com
